Handelsbetingelser - ABAshop.dk
Trygt og nemt at handle på ABAshop.dk
Tak fordi du har valgt at handle på ABAshop.dk.
Når du handler på nettet, er der nogle valg, du skal foretage undervejs som for eksempel, hvordan du vil have din vare leveret, og hvordan du vil betale. For at hjælpe dig gennem din bestilling på ABAshop.dk, har vi udformet en guide, der beskriver de trin, du skal igennem, før din ordre er bestilt.
ABAshop.dk samarbejder med anerkendte leverandører, og vi overholder den danske lovgivning for handel på nettet.
Vi er godkendt til e-mærket, der er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig handel på nettet.
Du kan derfor trygt handle på ABAshop.dk.
Handler du erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på B2B vilkårene.
Generelle oplysninger
ABA NON FOOD A/S
C/O Jesper Bou
Industrivej 10
5471 Søndersø
CVR nr. 25549139
[email protected]
Bestilling og betaling
Når du handler på ABAshop.dk, skal du acceptere de betingelser, vi har for handel og levering. Når vi har modtaget din ordre, sendes der automatisk en ordrebekræftelse til din registrerede
e-mail-adresse.
Priser
Alle priser på webshoppens private kundedel er inkl. moms, og på erhvervskundedelen er priserne ekskl. moms. Alle beløb er i DKK. Hvis du har spørgsmål om priser eller andet, så tøv ikke med at kontakte os.
Vær opmærksom på, at vores nye priser træder i kraft med øjeblikkelig virkning. Priserne vil blive rettet løbende.
Forbehold
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare i stedet for.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Betaling
Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, JCB Cards, American Express,
Diners Club og Viabill. Der betales pt. ingen kortgebyr på hjemmesiden.
Beløbet trækkes først på din konto, når varerne sendes fra vores lager til den ønskede leveringsadresse. Skulle det ske, at vi ikke har alle de ønskede varer på lager, og det tager mere end 2 dage, før vi får det, sender vi de varer, vi har, og de øvrige varer så snart vi får dem hjem. Ved sådanne delleverancer trækker vi kun det beløb på din konto, der svarer til den faktiske leverance.
Du modtager en faktura for de afsendte varer på din e-mail den dag, vi sender varerne af sted fra vores lager. Kan vi ikke sende alle dine varer på samme tid, modtager du kun en faktura for de varer, der er afsendt. Faktura for de resterende varer modtager du efterfølgende, når vi sender dem.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal-viabill/
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Sikkerhed ved betaling
Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form via Nets (tidligere PBS)-godkendt Payex-software. ABAshop.dk gemmer ikke dine oplysninger. Nets (PBS) har certificeret ABAshop.dk til at anvende denne betalingsform, og det er derfor sikkert at betale med kreditkort.
Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet sådan, at du kan få pengene tilbage hvis:
1) Varen ikke leveres
2) Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
3) Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept
Levering
Vi leverer i hele Danmark.
Du har følgende valgmuligheder for levering:
1. GLS Pakke Shop.
Her angiver du en af de mere end 950 GLS Pakke Shops som leveringsadresse. Du finder helt sikkert en GLS Pakke Shop i nærheden af dig, så du lige kan smutte forbi efter din pakke, når du alligevel skal ned at handle eller lignende.
Læs mere om GLS Pakkeservice.
2. GLS forsendelse
Med GLS forsendelse kan du få varerne leveret til en firmaadresse.
3. PostNord
Med PostNord får du leveret varerne til din privatadresse.
Er der ikke nogen på den angivne adresse, når posten kommer med din pakke, skal du efterfølgende selv hente pakken på dit nærmeste posthus/afhentningssted.
Afhentning hos ABAshop.dk
Du kan hente varerne selv på ABAshop.dk’s adresse, Industrivej 10, 5471 Søndersø.
Det er gratis at afhente varerne selv. Husk at medbringe udskrift af ordrebekræftelsen.
Fragt og fragtpriser
Når du handler på ABAshop.dk, får du følgende fragtpriser uanset mængde og vægten på varerne:
GLS Pakkeshop 39,-
GLS Erhverv 49,-
GLS Hjemmelevering 59,-
PostNord hjemmelevering 69,-
Fri fragt
Ved køb fra 499,- og op efter får du fri fragt med GLS Pakkeshop.
Leveringstid
Der går normalt kun 1-2 hverdage fra vi har modtaget din ordre til du modtager den, hvis vi har varen på lager. Der kan desuden forekomme længere leveringstid i spidsbelastede perioder.
Tjek for transportskader
Når du modtager dine varer, bedes du kigge efter synlige skader på emballagen, før du skriver under på fragtbrevet. Er emballagen beskadiget med synlige buler eller ridser, bedes du kvittere på fragtbrevet med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt herefter ABAshop.dk’s kundeservice, og meddel, at du har afvist varen.
Alle transportskader bedes meddeles hurtigst muligt og gerne inden for 2 hverdage.
Kontaktinformationer til vores kundeservice:
Adresse:
ABAshop.dk
Industrivej 10
5471 Søndersø
Mail:
[email protected]
Telefon:
70 21 00 44
Retur- og fortrydelsesret
Du har 21 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles ABAshop.dk senest på dag 21, og varerne skal leveres tilbage til ABAshop.dk senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder.
Fristen indebærer, at du har 21 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Returnering sker for købers egen regning og risiko enten pr. post eller ved personlig tilbagelevering på ABAshop.dk’s adresse, Industrivej 10, 5471 Søndersø. Husk altid at medbringe/vedlægge kopi af faktura eller ordrebekræftelse.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
ABAshop.dk
Industrivej 10
5471 Søndersø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamation
ABAshop.dk er forpligtet til ved en berettiget reklamation at udbedre, ombytte, give et afslag i prisen eller give pengene retur.
Reklamation skal ske inden senest 2 år fra leveringsdagen eller inden for produktets garantiperiode. Samtidig skal reklamationen ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer eventuelle fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget.
Reklamation kan ske til vores kundeservice på mail [email protected] eller på tlf. 70 21 00 44.
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.
Bemærk: Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af skødesløshed, fejlagtig behandling, hærværk eller uautoriseret reparation.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Personoplysninger
Når du handler på ABAshop.dk beder vi dig om nogle personoplysninger. Det gør vi udelukkende for at kunne levere varen til dig. Vi behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med gældende dansk ret, og vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling.
ABAshop.dk videregiver aldrig personoplysninger til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Personoplysningerne opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Som registreret hos ABAshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Ifølge persondataloven har du også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Ønsker du denne indsigt skal du rette skriftlig henvendelse ABAshop.dk via e-mail: [email protected] eller til:
ABAshop.dk
Industrivej 10
5471 Søndersø
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
ABAshop.dk
Industrivej 10
5471 Søndersø
[email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
Kontakt
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp.
Adresse:
ABAshop.dk
Industrivej 10
5471 Søndersø
Mail:
[email protected]
Telefon:
70 21 00 44
Åbningstider
Vores åbningstider i Butikken er onsdag fra kl. 14.00 - 18.00
Eller efter aftale.
Vi har åbent for telefoniske henvendelser på hverdage fra kl.10 - 13.
Vi holder lukket på Helligdage.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.09.2024